Diagnostyka konsultingowa, działająca jak oprogramowanie.
To ta sama diagnostyka, którą dobry konsultant przeprowadza na początku projektu: słuchanie, synteza, plan. Teraz jest jednak samoobsługowa i poufna, a zamiast tygodni zajmuje dni.
- 01
Określ zakres diagnostyki
Omawiasz cele, strategię i obszary potencjalnych problemów z konsultantem AI, a diagnostyka nabiera kształtu na bieżąco. Opiera się na ramach właściwych dla danej funkcji, proponując wymiary warte oceny i hipotezy warte weryfikacji; to Państwo decydują o zakresie, dodając, usuwając i zmieniając wagę poszczególnych obszarów. AI formułuje pytania tak, by były neutralne i nigdy nie sugerowały odpowiedzi respondentom.
Wypróbuj projektanta na żywo → - 02
Sprawdź projekt w wywiadzie testowym
Zanim ktokolwiek zostanie zaproszony, Państwo sami przechodzą wywiad dokładnie tak, jak doświadczy go Państwa zespół. Jeśli jakiś temat jest pominięty lub nietrafia w sedno, informacja zwrotna trafia bezpośrednio do rozmowy projektowej i zakres jest korygowany na Państwa oczach. Nic nie jest wysyłane, dopóki diagnostyka nie zadaje właściwych pytań.
- 03
Przeprowadź wywiady w organizacji
Przesyłają Państwo listę adresów e-mail; każda osoba otrzymuje prywatny, jednorazowy link. Każdy respondent odpowiada na wspólny rdzeń pytań (te same wymiary i kilka ustandaryzowanych pytań ilościowych, dzięki czemu wyniki są porównywalne), a następnie na pytania uzupełniające dostosowane do jego stanowiska i zakresu odpowiedzialności. Wywiady mają formę rozmowy, są ograniczone czasowo i nigdy nie sugerują odpowiedzi. Respondenci odpowiadają własnymi słowami, pisząc lub mówiąc. Obsługę głosu zapewnia ich własna przeglądarka lub urządzenie, a przesyłany jest wyłącznie tekst przez nich zatwierdzony.
Trzy osoby, trzy różne wywiady
Jedna diagnostyka, ale nikt nie dostaje generycznej ankiety: każdy wywiad jest zawężony do tego, o czym rola danej osoby może wiarygodnie mówić. A każda odpowiedź pozostaje poufna: lider nigdy nie widzi jej pojedynczo.
Menedżer · Rachunkowość · członek zespołu
pytania o zamknięcie i kontrole
Co lider naprawdę widzi
Nigdy odpowiedzi, wzorzec. Odpowiedzi są syntetyzowane w anonimowe, posegmentowane tematy, z których każdy jest poparty tym, co ludzie faktycznie powiedzieli, a mechanizm ochrony poufności sprawdza każdy przekrój, zanim lider go zobaczy.
Czego lider nigdy nie zobaczy
- Żadnej pojedynczej odpowiedzi, transkrypcji ani oceny, w tym trzech wywiadów powyżej.
- Żadnego przekroju segmentu poniżej 5 osób. Małe grupy są wyciszane lub łączone w górę.
- Kto co powiedział. Tożsamość nigdy nie jest łączona z treścią odpowiedzi.
- 04
Zsyntetyzuj zebrane dane
Odpowiedzi są podsumowywane według segmentów, a następnie przekształcane w priorytetową mapę problemów obejmującą całą organizację. Synteza jest ściśle oparta na dowodach i zachowuje odmienne opinie — poglądy mniejszości nie są uśredniane. Państwa wstępne hipotezy są konfrontowane z tym, co organizacja rzeczywiście powiedziała, dzięki czemu na powierzchnię wychodzą zarówno potwierdzenia, jak i martwe punkty.
- 05
Chroń każdą osobę
Zanim zobaczą Państwo jakiekolwiek wyniki, mechanizm ochrony poufności egzekwuje minimalny próg liczebności dla każdego przekroju segmentów: każda grupa zbyt mała, by chronić tożsamość osoby, jest pomijana lub łączona z grupą nadrzędną. Indywidualne odpowiedzi nigdy nie są ujawniane, a tożsamość nie jest nigdzie łączona z treścią odpowiedzi w sposób dostępny dla Państwa.
- 06
Opracuj plan interwencji
Na koniec narzędzie planistyczne przekształca chronioną mapę problemów w sekwencyjny program szybkich działań i zmian strukturalnych — każde powiązane z konkretnym problemem i miarą sukcesu. Korzysta z wyselekcjonowanych poradników, by nadać kształt temu „jak", lecz to dowody wyznaczają „co": każda rekomendacja jest powiązana z problemem zgłoszonym przez Państwa organizację. Oba dokumenty przyjmują pytania: zadają Państwo pytania uzupełniające, a odpowiedzi pochodzą wyłącznie z chronionej auswertung — nigdy z surowych wywiadów.
- Cele i obszary warte zbadania.
- Które wymiary są w zakresie i jaką mają wagę.
- Kto jest zapraszany i kiedy diagnostyka jest uruchamiana.
- Formułowaniem neutralnych, niesugerujących pytań.
- Dostosowywaniem każdego wywiadu do roli respondenta.
- Syntezą, poufnością i projektem planu.