Dlaczego stworzyłem Verings.
Spędziłem dwie dekady wewnątrz transformacji dużych organizacji — najpierw jako konsultant w McKinsey, potem u boku liderów, którzy musieli sprawić, by zmiana naprawdę zadziałała. Wszędzie powtarzał się ten sam schemat.
Każde dobre zaangażowanie zaczyna się tak samo: zanim ktokolwiek zaproponuje rozwiązanie, trzeba słuchać. Rozmawia się z ludźmi, którzy faktycznie wykonują pracę — na różnych szczeblach i w różnych zespołach — i odkrywa się problemy, które schemat organizacyjny skrzętnie ukrywa. Przeprowadzona rzetelnie, taka diagnoza to najcenniejsze dwa tygodnie całego programu. To wtedy na powierzchnię wypływają prawdziwe problemy, weryfikowane są założenia i plan zyskuje wiarygodność.
Jednak taka diagnoza jest też powolna, kosztowna i uwikłana w politykę. Zajmuje zespołowi konsultantów tygodnie. Kosztuje fortunę. A w chwili, gdy ludzie wyczują, że ich odpowiedzi mogą trafić do szefa, szczerość wyparowuje — a diagnoza bez szczerości to tylko droga opinia.
Przekonanie stojące za produktem
Menedżerowie i kadra kierownicza nie powinni potrzebować sześciocyfrowego budżetu i trzymiesięcznego badania, by zrozumieć własną organizację. Wywiady, synteza, mapa priorytetowych problemów, pierwszy szkic planu — większość z tego można zrobić szybciej, taniej i bardziej uczciwie, jeśli słuchanie powierzy się odpowiedniemu systemowi.
Verings robi dokładnie to, co ja robiłem na początku każdego zaangażowania — tyle że jako oprogramowanie: wspólnie z Państwem dobiera właściwe pytania, przeprowadza poufne rozmowy z Państwa organizacją jedna po drugiej, a następnie zwraca segmentowaną mapę rzeczywistych problemów oraz wstępny plan działania. A ponieważ organizacje nie stoją w miejscu, system kontynuuje słuchanie również później: krótki, anonimowy team pulse uruchamiany cyklicznie między diagnozami.
Poufność to fundament wszystkiego
Jednej rzeczy nie byłem gotów poświęcić — tej, która sprawia, że cały mechanizm działa: ludzie muszą ufać, że ich szczerość nie zostanie użyta przeciwko nim. Nigdy nie widzą Państwo odpowiedzi poszczególnych osób, tylko wzorce w przekrojach segmentów, z ochroną małych grup. To nie jest opcja do włączenia; to fundament. Dlatego ludzie mówią prawdę i dlatego diagnoza jest warta zachodu.
Dla kogo
Dla nowego menedżera, który chce szybko zrozumieć funkcję. Dla dyrektora integrującego przejęcie lub prowadzącego restrukturyzację. Dla lidera, który czuje, że coś jest nie tak, ale nie potrafi tego nazwać. Jeśli chcą Państwo wiedzieć, co naprawdę dzieje się w Państwa organizacji — i zależy Państwu na prawdzie, a nie na wersji, która przeżywa spotkanie — to jest właśnie dla Państwa.
— Ibrahim Daudali, Założyciel